Productos defectuosos o dañados

Nosotros tratamos de garantizar que todas nuestras mercaderías lleguen en buenas condiciones. Nuestros productos se envían con un tipo de servicio de correo o mensajería certicada. Cuando usted rma la recepción de un paquete por favor conrme con la persona de la entrega para qué está rmando. Si usted rma para decir que la mercancía ha sido recibida en un buen estado aparente, nosotros no esperaríamos que el paquete sea rmado si parece estar aplastado, roto visiblemente o húmedo, por ejemplo. En este caso le pedimos que usted no rme para que en ese momento los servicios de correo reenvien de vuelta el producto y nosotros coordinaremos su reemplazo. Si una parte de su pedido está defectuosa, dañada o no es lo que usted ordenó, lo reemplazaremos sin cargo, o lo repararemos de forma gratuita o le ofreceremos un reembolso completo en función de la naturaleza del problema y el producto. Discutiremos las opciones disponibles con usted. Le pedimos que nos informe dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción si tal cambio es necesario, aunque aceptamos que tomará un tiempo razonable para que podamos recibir la mercancía de vuelta. Siempre estamos encantados de discutir una solución amigable a este tipo de problemas. Para los artículos que no están defectuosos o dañados, sino simplemente ‘no deseados’, por favor, lea a continuación. Esto no afecta sus derechos legales.

Productos no deseados

Si por alguna razón usted cambia de opinión sobre un artículo que ha pedido por favor infórmenos lo antes posible. Nuestra interpretación de la ley establece que si usted hace una compra en línea con nosotros, y más tarde cambia de opinión usted realmente puede devolverlo. Este Reglamento establece que a partir del día hábil siguiente después de recibir la mercancía usted tiene 7 días hábiles para informarnos si ha cambiado de opinión y desea devolverlos. Naturalmente, se acepta que después de informarnos va a requerir una cantidad razonable de tiempo para que los productos lleguen de vuelta a nosotros. Como gesto de buena voluntad a nuestros clientes y pacientes extendemos esta oferta de reembolso de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción y estamos encantados de hablar con cualquier persona que desee devolver los bienes fuera de ese periodo de tiempo también. En todos los casos se aplican las siguientes reglas: 1. Las mercancías deben ser devueltas a nosotros, en nuestra clínica de Inca ( Mallorca) por su propia cuenta. 2. Aceptamos que habrá un pequeño retraso desde el momento en que nos avisa de su intención de devolver los bienes y hasta la recepción efectiva de los bienes. 3. Esperamos que los artículos sean devueltos en buenas condiciones y sin uso alguno, con el embalaje y todos los componentes. En particular, esto signica que usted devolverá los bienes en una condición que permitiría a Estudio SerraSoc revenderlos como nuevos.

A continuación, se le reembolsará el importe pagado por ese producto, excluyendo los gastos de envío y de gestión justos y razonables. Estas condiciones y nuestro gesto de buena voluntad de extender el período de devolución de los bienes no deseados a 30 días, no afecta sus Derechos Legales. Y por otra parte, si dentro de los 30 días de realizar su pedido no está satisfecho, puede devolverlo por el precio que ha pagado, menos los cargos de envío. No debe argumentar motivo alguno para la devolución, pero los productos deberían estar en su estado original. En el caso de un producto defectuoso, podemos cambiarlo u ofrecer una devolución.

Menores de edad

Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de ltro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores. Declaración de Privacidad que cubre el uso de datos de los clientes Estudio SerraSoc informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal, ha sido desarrollado teniendo en cuenta lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal y su Reglamento de Desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre y las Recomendaciones núm. 2/2001 de 17 de mayo, y 1/1999 de 23 de febrero emitidas por el Grupo Europeo del Artículo 29 de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre. En Estudio SerraSoc nos gusta mantener las cosas claras y transparentes. Por lo tanto, conrmamos que no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos datos del cliente con terceros, ni almacenamos información nanciera una vez que el pago ha sido procesado A los efectos de este esquema de política, ‘información personal’ signica información personalmente identicable, como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.

Recopilación de información personal al hacer una compra

Si usted hace una compra nosotros se recogen diferentes partes de datos de carácter personal para tramitar la compra, entregarle el producto y comunicar información relativa a las garantías. La información personal está incluida en las facturas que se almacenan electrónicamente y se imprime una copia para nes de contabilidad. Los datos mínimos requeridos son compartidos con los auditores a los efectos de la contabilidad. Estudio SerraSocsólo utilizará contadores que han rmado acuerdos de condencialidad y aplican un manejo seguro y políticas protección de la privacidad. La información personal está incluida en los datos de entrega de su compra, que se pueden transmitir a un tercero, como una empresa de mensajería para la entrega del producto. Ellos necesitan saber su nombre y dirección de entrega, pero no tendrán ningún otro detalle, ni siquiera el contenido de los paquetes a menos que sea para la exportación y sea necesario para cualquier tipo de declaración de aduana, pero sólo será utilizada para tal n. La información personal será conrmada con usted vía email o por teléfono al recibir nosotros la noticación de su pago o giro. Vamos a guardar los correos electrónicos relevantes de forma segura y estos datos no serán compartidos con terceras partes.

¿Cómo usamos su información?

Cuando usted proporciona información personal en este sitio web, se utilizará para el n para el cual fue recopilada. También puede ser utilizada por RDO Medical S.L. para comunicarnos con usted con respecto a otros productos, ofertas especiales, o servicios que realmente pueden ser de su interés. En cualquier momento usted puede optar por desistir de contactos futuros, mediante una comunicación con nosotros.

Métodos de Pago a Estudio SerraSoc.

Nuestro objetivo es ser lo más exibles posible en relación a los métodos de pago para hacer su compra lo más simple posible. Siempre tratamos de cumplir con todas las adquisiciones de todos los artículos publicados tan pronto como sea posible, pero recuerde que enviarnos un pago de modo arbitrario no garantiza que sepamos quién es usted, qué es lo que está ordenando o que podamos ejecutar inmediatamente su pedido. La recepción de un pago no nos obliga a cumplir con la orden o requerimiento ya que nos reservamos el derecho de reintegrar su pago si las circunstancias lo ameritan.

Pago a través de Tarjetas de Crédito

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito / débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Switch, American Express. Escogemos hacerlo a través de Paypal debido a que actúan como intermediario y, en consecuencia, nosotros no necesitamos conocer los datos de su tarjeta de pago. Los términos y condiciones de Paypal puede verse aquí.

Facturas y Recibos

Si recibimos el pago en efectivo le será expedido un recibo en el acto. Dentro de los 30 días de recibir su pago completo y nal, le enviaremos por correo ordinario una copia impresa de la factura. Por lo general, si usted lo solicita o si consideramos que corresponde, también se puede enviar una copia de su factura en PDF por correo electrónico dentro de uno o dos días de su pago total y denitivo.

Realizar Pedidos

Cuando usted realiza un pedido en línea con Estudio SerraSoc, deberá pagar mediante tarjeta de crédito. Usted recibirá un correo electrónico conformando su pedido y los detalles de entrega de los artículos que usted ha comprado. Nos reservamos el derecho de retirar los productos de venta en cualquier momento y de restituir en su totalidad cualquier pago realizado.

IVA y Precios

Excepto que se establezca lo contrario, el precio que ve es el precio que paga. Esto incluye el IVA en los casos en que se aplica. Si usted está fuera de la Unión Europea podemos exportarle el producto para que usted lo reciba. En este caso, todos los impuestos de importación en su lugar junto con todos los gastos asociados serán a su cargo.

Consentimiento para recopilar sus datos personales

Cuando usted visita este sitio es posible que se guarde automáticamente cierta información como, por ejemplo, la página web en el que nos conoció, su dirección IP, el tipo de navegador e idioma y las horas de acceso, como parte del funcionamiento del sitio. También es posible que se guarde información de navegación, incluidos datos sobre las páginas que visita, los enlaces que utiliza y otras acciones relacionadas con la página web. También podría recopilarse información demográca (por ejemplo, su ocupación, hobbies, sexo o intereses) y asociarse a sus datos personales. Sólo recopilamos datos personales después de que nos haya facilitado su consentimiento para obtener cierta información. Al facilitarnos esta información de manera voluntaria, usted acepta que se recopilen y utilicen sus datos personales tal y como se establece en esta política de privacidad.

La información personal incluye: datos recopilados cuando se registra, incluido su número de miembro y contraseña, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono información que se recopila cuando realiza una compra, incluido su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Siempre puede optar por no facilitar sus datos personales. No obstante, en ese caso, es posible que no pueda acceder a algunos productos y servicios.

Uso de su información personal

Estudio SerraSoc. recopila y utiliza su información personal para: crear y gestionar su cuenta de miembro; procesar sus transacciones; prestar servicios al cliente; realizar estudios y análisis con vistas a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; mostrar contenido personalizado conforme a sus intereses y preferencias; organizar concursos, seleccionar a participantes y elegir a los ganadores; gestionar Áreas interactivas; También podemos enviarle encuestas o comunicaciones de marketing para informarle de nuevos productos o servicios, o bien para facilitarle otra información u ofertas que puedan ser de su interés. Dichas encuestas o comunicaciones de marketing proceden de Estudio SerraSoc Si no desea recibir encuestas o comunicados de marketing, puede seguir las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada mensaje de correo electrónico. Recuerde, que aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes sobre las transacciones que realice o su cuenta (por ejemplo, mensajes de conrmación y extractos con el saldo de su cuenta). La información personal que recopile Estudio SerraSoc puede almacenarse y procesarse en España o en cualquier otro país en el que Estudio SerraSoc. o su empresa matriz, empresas asociadas, liales o agentes tengan instalaciones. Al facilitarnos sus datos personales y utilizar nuestros sitios Web o servicios usted acepta la cesión de los mismos fuera de su país. Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos personales (incluido el derecho a eliminar su información personal), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto descritos en el presente documento.

Revelación de su información personal

A excepción de los supuestos establecidos en esta política de privacidad, Estudio SerraSoc no revela o vende sus datos personales a terceros. Si ha participado y/o ganado un concurso de Estudio SerraSoc nosotros o el patrocinador del mismo podríamos publicar su nombre y la ciudad donde reside. Acceso a su información personal Si desea repasar o revisar la información que nos ha proporcionado, puede acceder a sus datos personales y modicarlos en la sección ‘Datos de la cuenta’ de la página web o enviando un correo electrónico a la dirección info@serrasoc.com para solicitar ayuda. Preferencias de información personal Estudio SerraSoc respeta su derecho a decidir cómo utilizar y revelar su información personal. Si en algún momento decide que no desea recibir comunicaciones de marketing, le rogamos nos lo notique enviándonos un correo electrónico a la dirección info@serrasoc.com Recuerde que, aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes relativos a las transacciones que realice o a su cuenta (por ejemplo, mensajes de conrmación y extractos con el saldo de su cuenta).

Seguridad de su información personal

Nos preocupamos por la seguridad de su información personal. Seguimos los estándares generalmente aceptados en el sector para ayudarle a proteger sus datos personales, entre los que se incluyen los siguientes: acceso restringido a su información personal para aquellos empleados de nuestra plantilla que lo necesiten a la hora de prestarle un servicio; exigir a los empleados que rmen acuerdos de condencialidad para proteger a los clientes y otros datos condenciales; encriptar los datos de su tarjeta de crédito en sus formularios de pedido utilizando tecnología secure socket layer (SSL); y almacenar su información personal en sistemas informáticos seguros que la protejan frente al acceso o uso no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por esta razón, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no podemos garantizar su total seguridad. Si utiliza una contraseña para proteger su información personal y de cuenta, tiene la responsabilidad de guardar la condencialidad de la misma.

Foros y otros servicios interactivos

Nuestros sitios Web pueden incluir foros de discusión u otras áreas o servicios interactivos, incluidos blogs, chats, tablones de anuncios, tablones de mensajes, alojamiento en línea o servicios de almacenamiento, u otras áreas o servicios en los que usted o terceras partes creen, anuncien o almacenen contenido, mensajes, comentarios, materiales u otros elementos en los sitios (‘Áreas interactivas’). Si utiliza un Área interactiva, debe saber que estos espacios están abiertos al público y cualquier información que proporcione durante el registro podrá ser vista por otras personas. No nos hacemos responsables de la información personal que envíe en relación con las Áreas interactivas ni de la forma en que terceras personas utilicen esta información, incluido el envío de mensajes no solicitados. Los mensajes enviados a las Áreas interactivas podrán guardarse de forma indenida. Si en algún momento desea retirar un mensaje, comuníquenoslo enviando un correo electrónico a la dirección info@serrasoc.com. No olvide que, si elimina un mensaje de un Área interactiva, no signica que éste se borre de nuestro sistema.

Referencias por correo electrónico

Si decide utilizar nuestros servicios de referencia por correo electrónico para informar a un amigo de nuestros productos o servicios (incluidas imágenes de su lightbox, campañas promociónales, nuevos sitios Web, mensajes de ofertas de trabajo, etc.), le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Utilizaremos esa información para enviarle a su amigo un único correo electrónico invitándole a que visite el sitio y vea el producto o servicio que usted ha seleccionado. Es posible que utilicemos un proveedor externo para que administre esta función, pero ese tercero sólo podrá utilizar la información enviada para proporcionar un único correo electrónico.

Niños

No pretendemos solicitar ni recopilar información de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de sus progenitores. Si tiene menos de 18 años, no debe utilizar o introducir información en este sitio, incluidas, aunque sin limitarse a ellas, las Áreas interactivas del mismo. Póngase en contacto enviando un correo electrónico a la dirección info@serrasoc.com para obtener los formularios necesarios de consentimiento de los padres.

Enlaces

Es posible que incluyamos enlaces a sitios Web, incluidos los de nuestras empresas liales y los de proveedores de contenido externos que tengan políticas y prácticas de condencialidad diferentes de las que se revelan en este documento. No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de dichos sitios y le aconsejamos que se familiarice con ellas antes de utilizarlos.

Cambios de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modicar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos las modicaciones, comprobaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento de la política de privacidad. Si existe alguna modicación relativa a esta declaración o a la forma en que Estudio SerraSoc utilizará su información personal, le informaremos de ello con una noticación destacada en este documento o en nuestra página de inicio, o le enviaremos un correo electrónico. Le aconsejamos que revise esta política de privacidad siempre que visite alguno de nuestros sitios Web.